Política de reembolso

Derecho de cancelación:
Tiene derecho a rescindir el presente contrato en un plazo de 14 (catorce) días sin necesidad de justificación. El plazo de cancelación es de 14 (catorce) días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los últimos bienes. Para ejercer su derecho de cancelación, debe enviarnos un correo electrónico con su nombre y número de pedido a

retoure@ibizaonada.com

para obtener los documentos necesarios para la devolución.

Para cumplir el plazo de rescisión, basta con que envíe su notificación de ejercicio del derecho de rescisión antes de que expire el plazo de rescisión.

El cliente puede devolver cualquier artículo siempre que no haya sido desprecintado, expuesto a condiciones inadecuadas o manipulado de cualquier forma por razones de protección de la salud o higiene. Si compra un paquete, deberá devolverlo completo y con la etiqueta de envío intacta o presentarla como parte de la política de cancelación.

Todos los artículos comprados como parte de la VENTA FINAL u OFERTA ESPECIAL (artículos rebajados) no pueden devolverse.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de devolución por talla incorrecta, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Si el cliente desea realizar un nuevo pedido con la talla correcta, deberá abonar también los gastos de envío.
En caso de devolución por productos defectuosos, éstos se cambiarán en buen estado sin que el cliente tenga que correr con los gastos de devolución.

Consecuencias de la anulación:
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos suplementarios resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de haberlos devuelto, según qué condición se cumpla primero. Debe devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos informe de la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si usted envía los bienes antes de que haya expirado el plazo de catorce días. Usted deberá correr con los gastos directos de devolución de los bienes. Usted sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El derecho de cancelación no se aplica
- en los contratos de suministro de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor
- en los contratos de suministro de bienes que puedan estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se sobrepase rápidamente
- para los contratos de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene si su precinto o la etiqueta de envío han sido retirados después de la entrega.